消费投诉公示工作制度-消费者投诉公示

建立常态化的消环境测评体系，建立消投诉信息公示制度，大力推进消纠纷化解决机制建设，电动车消者协会投诉持续深入开展反不正当竞争执法等专整治。引导企业正确受理并处理好投诉，以此增强企业规经营的意识，盐城市消投诉案例降低消者投 诉的发生率和企业应对维权的成本，得到了企业的踊跃参与和一致好评。

该局制定了消投诉公示制度，每月上旬定期将个月受理的消投诉信息实行全面公示。澎湃新闻(www.thepaper.cn)10月20日从江省消保委获悉。

目前，地区各县(市)市场监管理局负责本辖区消投诉信息公示工作。下一阶，地区市场监管理将依据投诉公示内容。

消者投诉管理制度

第六条？消者投诉信息公示的审核序: (一)消者投诉信息公示实行“谁发布、谁审核、谁负责”的制度。 (二)消者投诉信息依据现有全国12315平台采集数据。第二条成都市市场监管理局和区(市)县市场监管理局(以下统称“市场监管”)在本辖区内开展消投诉信息公示工作，适用本暂行办法。

投诉办法包含总则、组织管理、投诉处理、工作制度、监管理、附则等6大部分，共45条。主要体现了以下特点: 一是明确消投诉事。第六条？消者投诉信息公示的审核序: (一)消者投诉信息公示实行“谁发布、谁审核、谁负责”的制度。 (二)消者投诉信息依据现有全国12315平台采集数据。

消投诉处理及管理工作报告

11月10日，市市场监管局通报今年1－10月全市12315平台消者投诉信息情并进行全网公示，乳山消者协会投诉电话这着市消者投诉信息公示制度正式推出。第十七条？被公示人认为市场监管在消投诉公示工作中的具体行政行为侵犯其合法权的，可以请行政复议或者提起行政诉讼。？。

落实投诉信息公示制度的工作情

促进经营者落实消维权主体责任。

12315投诉举报工作制度

搞好投诉处理的善后工作，公司每次的投诉记录，消遇到问题在哪投诉餐厅按照人头消能否投诉交办公室存档。 第2页共9页 十一、投诉内容分类整理，门市消投诉电话定期分析，对带倾向性的问题，及时提出改进措 ，提高服务质量。 稀? 作为弱势群体，消者的投诉如体现？肃省工商局日前出台关于开展消投诉公示试点工作实方案，以进一步发挥体系、舆论监和市场化机制作用。推动经营者落实消维权主体责任，加强社会监，改善消环境。